Política de Troca e Devoluções: VAVI Estampas

A VAVI Confecções e Estampas LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 37.124.022/0001-73, com sede em Travessa Joan Miró, 30 – Planalto Paulista – São Paulo/SP – CEP: 04069060, estabelece a seguinte política de trocas e devoluções para produtos comercializados em sua plataforma de Print On Demand.

1. Produtos Personalizados

Todos os produtos fabricados pela VAVI Estampas são produzidos sob demanda, de forma personalizada, conforme os arquivos, imagens, tamanhos e especificações fornecidos pelo cliente no momento do pedido.

Importante: Por se tratarem de produtos personalizados e exclusivos, não aceitamos devoluções por arrependimento de compra, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o produto é confeccionado especificamente para cada pedido.

2. Trocas e Reimpressões

A VAVI Estampas realiza trocas ou reimpressões somente em casos de defeito comprovado de produção, tais como:

Erro na Estampa

Imagem trocada, posição incorreta ou corte incorreto

Defeito de Impressão

Falha na impressão ou aplicação da estampa

Defeito na Costura

Problema na peça ou costura recebida

Prazo para Solicitação:

O cliente deverá entrar em contato com a equipe da VAVI Estampas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, informando o número do pedido, descrição do defeito e fotos que comprovem o problema.

Produto Aprovado:

Após análise técnica, sendo constatado erro de produção, o produto será refeito e reenviado sem custo adicional.

3. Situações em que não realizamos trocas ou devoluções

Não realizamos trocas, reimpressões ou reembolsos nos seguintes casos:

Erro na escolha

Tamanho, cor ou modelo escolhidos incorretamente pelo cliente

Qualidade de arquivo

Arquivos de imagem enviados com baixa resolução, cores alteradas ou cortes indevidos

Variação de cor

Diferença mínima de tonalidade entre o produto impresso e a visualização na tela (considerada aceitável em processos de impressão)

Mau uso

Danos causados por uso inadequado, lavagem incorreta ou desgaste natural

Erro de entrega

Informações incorretas fornecidas pelo cliente (endereço errado, ausência do destinatário, etc.)

4. Procedimento para Solicitação de Troca

Para solicitar troca ou reimpressão, o cliente deverá enviar um e-mail contendo:

1

Número do Pedido

Informe o código do pedido que consta em seu e-mail de confirmação

2

Descrição Detalhada

Explique claramente qual o defeito ou problema identificado no produto

3

Fotos Nítidas

Anexe fotos de boa qualidade mostrando o problema de diferentes ângulos

Envie sua solicitação para:

contato@vaviestampas.com.br

A equipe técnica analisará as informações e responderá em até 3 (três) dias úteis com a decisão e os próximos passos.

5. Prazos e Envio

Análise da Solicitação

Até 3 dias úteis após o recebimento da solicitação

Aprovação da Troca

Cliente é notificado sobre a decisão

Produção do Novo Item

Iniciada em até 5 dias úteis após a confirmação

Envio do Produto

Para o mesmo endereço informado no pedido original

6. Considerações Finais

A VAVI Estampas preza pela qualidade e satisfação dos clientes e segue rigorosos padrões de produção e controle.

A responsabilidade pela definição correta das características do produto, imagem e tamanho é integralmente do cliente no momento da compra.

Dica: Antes de finalizar seu pedido, revise cuidadosamente todas as informações, especialmente tamanho, cor, imagem e endereço de entrega. Consulte nossa Tabela de Medidas e nosso Manual de Impressão para garantir a melhor qualidade do seu produto.

7. Contato

VAVI Confecções e Estampas LTDA

Travessa Joan Miró, 30

Planalto Paulista - São Paulo/SP - CEP: 04069060

E-mail: contato@vaviestampas.com.br

Telefone: (11) 5070-2789

WhatsApp: (11) 98073-0318

Foro de Eleição: Comarca de São Paulo/SP

Vigência

Esta política entra em vigor na data de sua publicação e permanece válida até que seja substituída por nova versão.

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